“吃、拿、卡、要”一直以来都影响着学员对驾校的信任度，学员报名学车担心会碰上会有吃拿卡要行为的驾校。近日，合肥市运管处驾培科对万名驾校学员逐一进行的电话回访，了解各驾校教练员服务态度，吃、拿、卡、要现象及乱收费等情况。
据了解，为了保证教学质量，杜绝驾校教练员不规范教学行为，合肥市运管处决定从今年4月份开始，在全市驾校学员中抽样一万人进行回访调查，仅仅昨天一天，就抽样调查了1000名学员。据市运管处驾培科科长陈毛香介绍，这次回访是第一次对驾校学员进行回访，回访的对象大部分是已拿到驾照的学员，因此回访的真实程度比较高。
到前天为止，市运管处已经回访了4000余名驾校学员，通过回访反馈的情况来看，90%的学员表示教练员服务态度很好或好，其中1人反映自己送礼给教练员被拒，要求表扬该教练员。9%的学员表示教练员服务态度一般。1%的学员反映教练员服务态度不好或粗暴，2名学员反映教练员存在“吃、拿、卡、要”行为，并被查实。
据陈科长介绍，针对查实的2起教练员“吃、拿、卡、要”行为，市运管处按规定锁定其教学IC卡，停止其执教一年，本年度诚信考核为不合格，一年后参加再教育培训，考试合格后方可上岗。对于学员反映服务态度不好的教练员，锁定其教学IC卡，停止执教三个月，本年度诚信考核扣5分，责令所属驾校对其进行再教育脱岗培训，上岗后要对其教学行为进行跟踪，并报运管处。
信息来源：《合肥晚报》
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